Kẹo rau củ của Quang Linh, Hằng Du Mục bị yêu cầu truy xuất nguồn gốc

Hằng Du Mục, Hoa hậu Thùy Tiên và Quang Linh Vlogs đã lên tiếng xin lỗi về những lùm xùm xung quanh sản phẩm kẹo rau củ KERA. Ảnh: CER Group.

Thời gian gần đây, trên các phương tiện truyền thông và mạng xã hội xuất hiện nhiều thông tin liên quan đến sản phẩm kẹo rau củ KERA - sản phẩm của CTCP Tập đoàn Chị Em Rọt (CER Group).

Loại kẹo rau củ kể trên được Quang Linh Vlogs (Phạm Quang Linh, sinh năm 1997), Hằng Du Mục (Nguyễn Thị Thái Hằng, sinh năm 1995) và Hoa hậu Nguyễn Thúc Thùy Tiên quảng cáo từ cuối năm 2024. Trong đó, Quang Linh Vlogs từng khẳng định “1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau” trên nhiều phiên livestream bán hàng, đặt ra nhiều nghi vấn.

Liên quan đến sự việc này, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã khẩn trương vào cuộc, tiến hành các hoạt động kiểm tra, xác minh.

Theo đó, Ủy ban Cạnh tranh đã có văn bản đề nghị CER Group cung cấp hồ sơ công bố sản phẩm, giấy tờ liên quan đến nguồn gốc, xuất xứ, chất lượng, hoạt động quảng cáo, truyền thông thông tin về sản phẩm kẹo rau củ Kera.

Cùng với đó, Ủy ban đã liên hệ Sở An toàn thực phẩm TP.HCM, Sở Y Tế tỉnh Đắk Lắk để thu thập, tổng hợp thông tin, phục vụ cho công tác đánh giá vụ việc.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đã và đang xem xét, đánh giá hồ sơ, thông tin của vụ việc theo các quy định pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.

Trên cơ sở tổng hợp, xác minh, làm rõ các thông tin, trong trường hợp phát hiện hành vi vi phạm pháp luật, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia sẽ phối hợp các đơn vị chức năng để xem xét xử lý nghiêm theo các quy định hiện hành.

Ủy ban khuyến cáo người tiêu dùng cần thận trọng trước những thông tin quảng cáo trên mạng xã hội, đặc biệt là những sản phẩm liên quan đến sức khỏe.

Thêm vào đó, người tiêu dùng nên tìm hiểu kỹ thông tin về sản phẩm, nguồn gốc xuất xứ và các chứng nhận chất lượng trước khi quyết định mua. Khi phát hiện các hành vi quảng cáo, cung cấp thông tin sai sự thật, người tiêu dùng cần phản ánh ngay tới các cơ quan chức năng để được xử lý kịp thời.

Đối với tổ chức, cá nhân kinh doanh, việc cung cấp thông tin không chính xác, không đầy đủ không chỉ gây thiệt hại cho người tiêu dùng, ảnh hưởng đến uy tín của tổ chức, cá nhân kinh doanh mà có thể bị xem xét và xử lý vi phạm theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật có liên quan.

Người có ảnh hưởng khi tham gia cung cấp thông tin về sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng cần kiểm tra thông tin và nghiên cứu thực hiện đầy đủ trách nhiệm của người có ảnh hưởng theo quy định của pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia nhấn mạnh.

Chiều 14/3, CER Group đã tổ chức sự kiện “gặp gỡ báo chí” liên quan vụ việc kẹo rau củ KERA. Tại đây, Quang Linh Vlogs, Hằng Du Mục và ông Lê Tuấn Linh (Tổng giám đốc CER Group) trực tiếp giải đáp những ồn ào gần đây.

Trả lời câu hỏi của báo chí, Quang Linh Vlogs giải thích anh chưa từng phát ngôn sản phẩm này có thể thay thế rau xanh, mà chỉ xem đây là một sản phẩm bổ sung dinh dưỡng từ rau củ. Tuy nhiên, Quang Linh Vlogs gửi lời xin lỗi khi có phát ngôn sai thuật ngữ về công dụng của sản phẩm kẹo, cụ thể là “1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau” trong một livestream trước đây.

Hằng Du Mục cũng tuyên bố sẽ hoàn tiền cho những khách hàng đã mua sản phẩm, dù sử dụng sản phẩm hay chưa. Khách hàng chỉ cần vào lịch sử mua hàng, gửi mã đơn hàng để được hỗ trợ hoàn tiền.