Giám đốc điều hành Nestle xin lỗi vụ thu hồi sữa

Ngày 14/1, Giám đốc điều hành tập đoàn Nestle (Thuỵ Sĩ) - ông Philipp Navratil đã lên tiếng xin lỗi về việc tập đoàn thu hồi một số lô sản phẩm dinh dưỡng dành cho trẻ sơ sinh tại hàng chục quốc gia ở nhiều châu lục, theo hãng tin Reuters.

"Trước khi giải thích chi tiết hơn về tình hình, tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành vì những lo lắng và gián đoạn mà sự việc này có thể đã gây ra cho các bậc phụ huynh, người chăm sóc và khách hàng của chúng tôi" - ông Navratil nói trong đoạn video do công ty công bố.

Ngày 5/1, Nestlé thông báo thu hồi một số lô sữa bột trẻ em thuộc các nhãn hiệu phổ biến như NAN, BEBA, Guigoz, SMA và Alfamino, do nguy cơ nhiễm cereulide – một loại độc tố có thể gây buồn nôn và nôn mửa. Lệnh thu hồi ban đầu áp dụng tại châu Âu, sau đó nhanh chóng mở rộng sang châu Á, Mỹ Latinh, Trung Đông và châu Phi, ảnh hưởng tới 46 quốc gia.

Ngay trong chiều 7/1, Bộ Y tế cũng đề nghị các cơ quan chức năng, sàn thương mại điện tử và nhà phân phối dừng kinh doanh, gỡ bỏ thông tin các lô sữa bột Nestlé nhãn hiệu Beba và Alfamino do nghi ngại chứa độc tố vi khuẩn.

Nestlé Việt Nam chiều 7/1 cho biết "không thực hiện việc nhập khẩu vào thị trường Việt Nam bất kỳ sản phẩm nào trong các lô sản phẩm bị thu hồi tại danh sách đã được thông báo ở các quốc gia châu Âu". Cơ quan này cũng khẳng định không thực hiện đăng ký bản công bố hoặc tự công bố sản phẩm đối với hai nhãn hiệu BEBA, Alfamino và không phân phối các sản phẩm này trên tất cả kênh phân phối tại Việt Nam gồm phân phối trực tiếp, phân phối thông qua đối tác, thương mại điện tử hoặc các hình thức phân phối khác.

Và ông Navratil cho biết tất cả các đợt thu hồi hiện đã được thông báo đầy đủ.

Giám đốc điều hành Nestle cũng khẳng định cho đến nay chưa ghi nhận trường hợp bệnh nào được xác nhận là có liên quan các sản phẩm này.

Đợt thu hồi này đã gia tăng áp lực đối với nhà sản xuất KitKat và Nescafe, cũng như đối với tân giám đốc điều hành Navratil, người đang tìm cách khôi phục tăng trưởng thông qua việc rà soát danh mục sản phẩm sau những biến động trong ban lãnh đạo.

Động thái này được xem là cách xoa dịu cần thiết nhưng cũng đầy áp lực, khi niềm tin của người tiêu dùng đang bị thử thách nghiêm trọng ngay trong giai đoạn mua sắm cao điểm cuối năm, theo Phapluat.

Theo Reuters, nguyên nhân của cơn địa chấn này xuất phát từ lo ngại các sản phẩm sữa công thức chủ lực như SMA, BEBA và NAN có khả năng bị nhiễm một loại độc tố nguy hiểm. Các lô hàng này đã bị thu hồi khẩn cấp tại thị trường châu Âu, bao gồm các quốc gia có tiêu chuẩn khắt khe như Anh, Pháp, Đức, Thụy Sĩ và Ý.

Cụ thể, nghi vấn tập trung vào sự hiện diện của Cereulide - một loại độc tố do vi khuẩn Bacillus Cereus sản sinh. Cơ quan Tiêu chuẩn Thực phẩm Anh (FSA) cũng đã phát đi cảnh báo rùng mình rằng loại độc tố này "khó có khả năng bị vô hiệu hóa hoặc tiêu hủy khi đun nấu, kể cả dùng nước sôi pha sữa". Nếu trẻ em vô tình tiêu thụ, các triệu chứng như buồn nôn, nôn mửa hoặc đau bụng co thắt có thể khởi phát rất nhanh.

Thông tin thu hồi đã gây áp lực lên giá cổ phiếu Nestlé khi nhà đầu tư lo ngại về chi phí xử lý sự cố cũng như tác động dài hạn tới uy tín thương hiệu. Bộ Y tế Áo thậm chí cho rằng vụ việc có thể liên quan tới hơn 800 sản phẩm từ hơn 10 nhà máy, dù Nestlé chưa xác nhận con số này.

Quỳnh Chi (t/h)