Mới đây, 2 sàn thương mại điện tử lớn là Shopee và TikTok Shop đã thông báo sẽ điều chỉnh một số loại phí từ ngày 1/4. Lazada cũng đã nâng chiết khấu từ đầu tháng 2. Theo ước tính của công ty phân tích dữ liệu thương mại điện tử Metric, gần nửa triệu shop (gian hàng) sẽ chịu ảnh hưởng.
Ông Hoàng Ninh, Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số (Bộ Công Thương), đã thông tin về việc một số sàn thương mại điện tử tăng phí với người bán.
Ông đánh giá việc tăng phí sẽ tạo áp lực không nhỏ đến người bán trên các nền tảng, đặc biệt với các đơn vị nhỏ lẻ, hộ, cá nhân kinh doanh. Đồng thời có thể dẫn đến một số tác động như giá hàng hóa tăng cao, người mua tốn kém hơn và nhu cầu mua sắm giảm sút.
Tuy nhiên, ông cũng cho rằng nếu phí tăng đi kèm với dịch vụ tốt hơn, trải nghiệm mua sắm thuận lợi hơn, thì những ảnh hưởng tiêu cực này có thể không đáng kể.
Việc nâng phí phải dựa trên cơ sở minh bạch thông tin, phải được áp dụng đồng bộ với đối tượng là người bán và được thông báo trước theo quy định của pháp luật trước khi áp dụng chính thức.
Ông Ninh cho biết Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số sẽ theo dõi để đảm bảo các chính sách, các điều khoản cung cấp dịch vụ của các sàn đang được thực thi đúng theo mô hình đã được phê duyệt, trường hợp chưa đúng sẽ yêu cầu giải trình và xử phạt hoặc chuyển cơ quan có thẩm quyền xử phạt nếu có hành vi vi phạm.
Nhiều người bán cho biết Shopee tăng giá cố định cao từ ngày 1/4 khiến họ phải tăng giá bán (Ảnh: Shopee).
Các hành vi thay đổi chính sách mà không thông báo rõ ràng, hoặc không thông báo trước theo quy định của pháp luật là hành vi vi phạm hành chính, có thể bị xử phạt theo quy định, với mức phạt 20-40 triệu đồng nếu sàn thương mại điện tử không công bố quy chế hoặc thay đổi quy chế mà không thông báo cho người bán.
Phó Cục trưởng Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số khuyến nghị các sàn thương mại điện tử cần công khai đầy đủ thông tin về việc tăng phí, khi cần thiết có thể thực hiện tham vấn với cộng đồng doanh nghiệp và tuyệt đối tuân thủ các quy định liên quan.
Trong Luật thương mại điện tử sửa đổi, ông Ninh cho biết dự kiến sẽ bổ sung trách nhiệm của chủ quản nền tảng số trong việc thông báo trước cho người bán trên nền tảng số các chính sách thay đổi, bao gồm cả chính sách về giá trong một khoảng thời gian hợp lý.
Các sàn không được tự ý tạm ngừng, chấm dứt, hoặc áp đặt bất kỳ hạn chế nào đối với tài khoản người bán mà không thông báo trước lý do hợp lý. Đồng thời phải cung cấp công cụ, tính năng hoặc quy trình, để người bán có thể tiếp cận, tải về dữ liệu hàng hóa sản phẩm và thông tin người mua hàng hóa của người bán đó.
Trao đổi với phóng viên , đại diện Shopee cho biết phí cố định áp dụng sau ngày 1/4 sẽ bao gồm cả phí dịch vụ vận chuyển (được tùy chỉnh theo từng ngành hàng). Sàn sẽ cung cấp loạt mã freeship (miễn phí vận chuyển) có giá trị lên đến 500.000 đồng áp dụng cho tất cả người bán.
Sàn thương mại điện tử này khẳng định tổng chi phí người bán chi trả từ sau 1/4 sẽ giảm hơn so với trước ngày 1/4. "Cấu trúc chi phí mới được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu thị trường, liên tục lắng nghe phản hồi để điều chỉnh, hướng tới xây dựng môi trường thương mại điện tử cạnh tranh lành mạnh và phát triển bền vững", đại diện Shopee chia sẻ.
