Khách tăng nhanh, tiền tiêu chưa nhiều
Ngày 20/8, tại Diễn đàn công nghệ đổi mới sáng tạo và cung ứng ngành du lịch, khách sạn - Horecfex 2026 ở Đà Nẵng, TS Đỗ Cẩm Thơ, Trưởng phòng Kế hoạch Tài chính, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, cho biết chi tiêu của khách quốc tế đến Việt Nam những năm qua dao động 1.200 đến 1.400 USD mỗi chuyến. Riêng năm 2025, mức bình quân khoảng 1.164 USD. Với khách nội địa, con số này phổ biến 2,4 đến 2,6 triệu đồng mỗi chuyến.
TS Đỗ Cẩm Thơ, Trưởng phòng Kế hoạch Tài chính, Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam cho biết mức chi tiêu của du khách vẫn là một trong những chỉ tiêu chưa đạt như mong muốn dù lượng khách tăng nhanh.
Mức chi tiêu vẫn là một trong những chỉ tiêu chưa đạt như mong muốn, dù lượng khách tăng nhanh. Giai đoạn tới, du lịch Việt Nam không chỉ cần tăng số lượng khách mà phải nâng chất lượng, gia tăng giá trị mỗi chuyến đi và tiếp cận nhiều hơn các phân khúc có khả năng chi tiêu cao.
Một vấn đề khác là cơ cấu thị trường. Khách quốc tế đến Việt Nam hiện vẫn tập trung lớn ở các thị trường Đông Bắc Á như Trung Quốc, Hàn Quốc, Đài Loan và Nhật Bản. Ngành du lịch cần tiếp tục đa dạng hóa nguồn khách, nhất là những thị trường và phân khúc có mức chi tiêu cao.
Trong khi đó, bà Hannah Pearson, Giám Đốc tại Pear Anderson, cho biết Thái Lan vẫn chịu ảnh hưởng từ sự phục hồi chậm của thị trường Trung Quốc. Malaysia lại ghi nhận tăng trưởng tốt từ một số thị trường như Trung Quốc, Ấn Độ, đồng thời đẩy mạnh quảng bá trong Năm Du lịch Malaysia 2026.
Bà Hannah Pearson, Giám đốc Pear Anderson, phân tích xu hướng cạnh tranh của du lịch Đông Nam Á tại Horecfex 2026.
Theo bà, chiến lược của các điểm đến trong khu vực đang dần thay đổi. Sau giai đoạn ưu tiên phục hồi lượng khách, Thái Lan chuyển sang hướng "giá trị thay vì số lượng", tập trung nhiều hơn vào nhóm du khách có khả năng chi tiêu cao. Malaysia tăng kết nối hàng không, tổ chức sự kiện và các chương trình xúc tiến để mở rộng nguồn khách.
Bà Pearson nhận định, cạnh tranh giữa các điểm đến hiện không chỉ nằm ở số chuyến bay hay lượng khách, mà còn ở khả năng kéo dài thời gian lưu trú, tăng mức chi tiêu và số dịch vụ du khách sử dụng trong mỗi hành trình.
Từ "có khách" đến làm cho khách muốn ở lại
Trong khi đó, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Hà Văn Siêu cho biết du lịch Việt Nam thời gian qua đã tăng trưởng mạnh về quy mô. Tuy nhiên, trong giai đoạn tới, khả năng cạnh tranh sẽ ngày càng gắn với chất lượng dịch vụ, giá trị mang lại cho du khách, ứng dụng công nghệ, phát triển xanh, bền vững và khai thác bản sắc văn hóa.
Ông Hà Văn Siêu, Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam, cho rằng các điểm đến cần tạo thêm sản phẩm, dịch vụ để kéo dài thời gian lưu trú của du khách.
Theo ông, phát triển hệ sinh thái du lịch trong giai đoạn mới cần lấy trải nghiệm của du khách làm trung tâm.
Thay vì chỉ cung cấp dịch vụ lưu trú hay ăn uống riêng lẻ, điểm đến cần tạo thêm các sản phẩm và trải nghiệm để khách có nhiều lựa chọn trong suốt chuyến đi.
Du khách nghỉ biển có thể kết hợp ẩm thực, mua sắm, chăm sóc sức khỏe; khách dự hội nghị có thể nối dài hành trình bằng golf hoặc trải nghiệm văn hóa; người đến tham gia hoặc theo dõi một sự kiện có thể tiếp tục lưu trú để khám phá điểm đến.
Việt Nam đặt mục tiêu đến năm 2030 đón 45 đến 50 triệu lượt khách quốc tế, doanh thu du lịch đạt 130 đến 135 tỷ USD, tương đương 3.100 đến 3.200 nghìn tỷ đồng. Để đạt mục tiêu này, ngành du lịch không chỉ cần mở rộng thị trường, tăng lượng khách mà còn phải nâng mức chi tiêu, kéo dài thời gian lưu trú và tăng số dịch vụ, trải nghiệm du khách sử dụng tại điểm đến.
Hiệu quả phát triển du lịch sẽ không chỉ được đo bằng lượng khách, mà còn qua thời gian lưu trú, mức chi tiêu, trải nghiệm và khả năng quay trở lại của du khách.
Theo bà Hannah Pearson, trong 2 đến 3 năm tới, một số lĩnh vực có mức độ cạnh tranh cao trong du lịch Đông Nam Á gồm chăm sóc sức khỏe, du lịch mạo hiểm, sự kiện, số hóa và đa dạng hóa thị trường.
Bà cho biết nhiều quốc gia đang sử dụng sự kiện, giải trí và các sản phẩm chuyên biệt để tạo thêm nhu cầu đi lại. Singapore tiếp tục phát huy lợi thế từ các chương trình biểu diễn và sự kiện quy mô lớn; Malaysia tăng cường khai thác các sự kiện quốc tế; trong khi Thái Lan tiếp tục phát triển các sản phẩm chăm sóc sức khỏe và giải trí.
Ông Hồ Quang Bửu cho rằng Đà Nẵng cần chuyển lợi thế về biển, dịch vụ và hạ tầng thành năng lực cạnh tranh của điểm đến.
Tại Đà Nẵng, việc gia tăng giá trị từ mỗi chuyến đi cũng được đặt ra trong khi thành phố có hệ thống khách sạn, khu nghỉ dưỡng, dịch vụ du lịch và kinh nghiệm tổ chức nhiều sự kiện.
Phó Chủ tịch UBND thành phố Đà Nẵng Hồ Quang Bửu cho rằng thành phố cần chuyển những lợi thế về biển, du lịch, dịch vụ và hạ tầng thành năng lực cạnh tranh của điểm đến.
Một trong những hướng Đà Nẵng đang thúc đẩy là đưa khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, kinh tế số và trí tuệ nhân tạo vào hoạt động du lịch.
Theo ông Bửu, công nghệ cần được ứng dụng trực tiếp trong các khách sạn, nhà hàng, khu nghỉ dưỡng, từ quản trị, vận hành đến phục vụ và nâng cao trải nghiệm của khách.
Việc khai thác dữ liệu, trí tuệ nhân tạo và tự động hóa, theo ông, có thể hỗ trợ doanh nghiệp hiểu rõ hơn nhu cầu của từng nhóm khách, tổ chức dịch vụ phù hợp, nâng hiệu quả vận hành và kết nối nhiều sản phẩm trong cùng một hành trình.
