Theo thông báo mới nhất, sàn thương mại điện tử Shopee cho biết đã điều chỉnh giảm giá gói dịch vụ vận chuyển PiShip, từ 2.300 đồng xuống còn 1.650 đồng, áp dụng từ ngày 1-4.
Cũng theo chính sách mới của Shopee, kể từ ngày 1-4, người bán sẽ phải chịu một phần chi phí vận chuyển trả hàng trong trường hợp khách trả hàng hoàn tiền và đơn giao không thành công.
Shopee cho biết người bán sẽ được sử dụng miễn phí PiShip trong 3 tuần đầu kể từ lần đăng ký đầu tiên, trong khoảng thời gian từ 1-4 đến 30-4. Mức phí vận chuyển tối đa mà PiShip chi trả là 40.000 đồng/đơn hoặc 20.000 đồng/đơn đối với đơn thuộc kênh hỏa tốc.
Shopee đưa ra ví dụ khi shop sử dụng Piship đối với đơn hàng lẻ
Shopee đưa ra ví dụ khi shop sử dụng Piship đối với 20 đơn hàng
Sàn này cũng lưu ý đối với trường hợp đơn trả hàng hoàn tiền hoặc đơn giao không thành công có phí vận chuyển trả hàng vượt quá 40.000 đồng/đơn (hoặc 20.000 đồng/đơn đối với đơn thuộc kênh hỏa tốc), Shopee sẽ hoàn phần phí chênh lệch còn lại cho người bán trong vòng 3-5 ngày làm việc tiếp theo kể từ ngày khấu trừ phí từ người bán.
Động thái này diễn ra sau khi Bộ Công Thương yêu cầu Shopee và TikTok Shop báo cáo về việc điều chỉnh phí dịch vụ trước đó.
Theo thông báo trước, Shopee nói sẽ điều chỉnh chính sách phí đối với người bán không thuộc Shopee Mall từ 1-4. Cụ thể, phí cố định sẽ tăng từ 0,5% đến 6% tùy ngành hàng, trong đó các danh mục như thời trang, mỹ phẩm, nhà cửa; đời sống có thể chịu mức phí lên đến 10%.
Đồng thời, Shopee ngừng cung cấp gói Freeship Xtra và thay thế bằng mã miễn phí vận chuyển áp dụng cho người mua với số lượng giới hạn. Ngoài ra, nền tảng này sẽ thay đổi chính sách xử lý đơn hàng hoàn, yêu cầu người bán chịu chi phí vận chuyển trả hàng trong một số trường hợp.
Trong khi đó, TikTok Shop thông báo sẽ áp dụng biểu phí hoa hồng mới từ ngày 1-4.
Cụ thể, phí hoa hồng với nhà bán hàng thường tăng từ 3% lên 4%. Ngoài ra, nhà bán còn phải chịu thêm phí giao dịch 5% và phí vận chuyển.
Việc tăng phí từ hai nền tảng khiến nhiều nhà bán hàng phản ứng.
