TikTok Shop ghi nhận GMV trung bình mỗi ngày trong chiến dịch Ngày đôi 9.9, diễn ra từ ngày 3 đến 10/9, tăng 70% so với cùng kỳ. Đáng chú ý, số người mua và lượt tìm kiếm liên quan đến mua sắm cùng tăng 50%.
Những con số này cho thấy hành vi mua sắm trên TikTok Shop đang có sự thay đổi. Nếu trước đây người dùng thường khám phá sản phẩm thông qua video ngắn, livestream hay nội dung từ nhà sáng tạo rồi phát sinh nhu cầu mua, họ ngày càng chủ động sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm thương hiệu và sản phẩm mình quan tâm.
Không chỉ "lướt thấy rồi mua"
Sự thay đổi này được thể hiện khá rõ qua TikTok Choice Award – hoạt động bình chọn thương hiệu được yêu thích nhất trong chiến dịch 9.9. Thay vì chỉ xem nội dung và tương tác, người dùng được khuyến khích chủ động tìm kiếm theo cú pháp "ilove + tên thương hiệu" để bình chọn.
Cơ chế này biến hoạt động tìm kiếm thành một hình thức tương tác trực tiếp giữa người tiêu dùng và thương hiệu. Theo TikTok Shop, trong thời gian diễn ra chiến dịch, nhóm thương hiệu được cộng đồng bình chọn ghi nhận mức tăng lượt tìm kiếm trung bình cao hơn 15% so với mức tăng chung của toàn nền tảng. GMV trung bình phát sinh từ tìm kiếm của nhóm này cũng cao hơn 38%.
Một số thương hiệu ghi nhận mức tăng đáng chú ý. GMV của NutiFood GrowPLUS+ trong chiến dịch 9.9 tăng 440% so với cùng kỳ năm 2025, trong khi doanh số F.Studio by FPT tăng gấp 3 lần so với chiến dịch 6.6 năm nay.
Tìm kiếm ngày càng đóng vai trò lớn hơn
Xu hướng này không chỉ xuất hiện trong riêng chiến dịch 9.9. Theo TikTok Shop, trong năm 2025, doanh thu được tạo ra thông qua tìm kiếm trên nền tảng tăng 55%, trong khi doanh thu từ Shop Tab – khu vực mua sắm tập trung – tăng 67%.
Điều này cho thấy TikTok Shop đang dần hình thành một hành trình mua sắm đa dạng hơn. Người dùng vẫn có thể bắt gặp một sản phẩm mới khi xem video hoặc livestream, nhưng khi nhu cầu đã hình thành, họ có xu hướng chủ động tìm kiếm, xem thêm thông tin và lựa chọn sản phẩm.
Với các nền tảng thương mại điện tử, đây là sự dịch chuyển đáng chú ý: từ mô hình chủ yếu kích thích nhu cầu mua thông qua nội dung sang kết hợp cả khả năng đáp ứng nhu cầu đã có sẵn của người tiêu dùng. TikTok Shop vì vậy không chỉ muốn người dùng "lướt thấy rồi mua", mà đang dần trở thành nơi họ chủ động đi tìm thứ mình muốn mua.
